Жителі Краснопільської громади отримали сучасний інструмент комунікації з місцевою владою та доступу до інформації. Чат-бот «СВОЇ»* вже доступний для мешканців Краснопільської громади у Viber та Telegram.
Яке його завдання?
У сучасних умовах, коли Краснопільська громада знаходиться в зоні активних обстрілів, особливо важливо мати можливість безпечно комунікувати з владою та отримувати необхідні послуги. Чат-бот «СВОЇ» забезпечує цю можливість, дозволяючи вирішувати важливі питання миттєво, дистанційно, не наражаючи себе на ризик.
Що можна знайти у чат-боті «СВОЇ»?
Чат-бот створений, щоб відповідати найважливішим запитам жителів громади. Усі послуги структуровані за зручними розділами:
- Послуги: консультації щодо послуг ЦНАПу, та можливість отримання е-послуг через портал «ДІЯ», з прямим посиланням для швидкого переходу.
- Я + влада: подача звернень до органу місцевого самоврядування, щоб отримати відповіді на нестандартні питання.
- Моя громада: електронний довідник з інформацією про заклади громади, новини про місцеві події та навіть важливу інформацію про напрямок «Розмінування».
- Часті питання: відповіді на найпоширеніші питання до селищної ради та ЦНАПу. Тепер не потрібно телефонувати чи відвідувати державні установи.
Чому це важливо для громадських організацій?
Для організацій, які активно співпрацюють із Краснопільською громадою, чат-бот «СВОЇ» — це цінний інструмент:
- Зворотний зв’язок. Можливість аналізувати запити громадян через розділи звернень і частих питань допомагає краще розуміти їхні потреби. А в процесі прийняття рішень інструмент дає можливість забезпечити демократичний підхід, за допомогою функціоналу опитувань.
- Підвищення ефективності. Організації можуть використовувати інформацію з чат-боту для планування своїх ініціатив або консультацій, адаптуючи діяльність до актуальних викликів.
Як скористатися чат-ботом
Для цього потрібно перейти за посиланням або відсканувати QR-код. Чат-бот працює 24/7, тож скористатись ним можна в будь-який час.
* Чат-бот був створений у рамках швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP), яка реалізується Фондом Східна Європа у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарією. Адаптацію та впровадження чат-боту було здійснено ГО “НОВА Енергія” за підтримки Міжнародного фонду “Відродження”.
Чат-бот громади — це більше, ніж просто цифровий інструмент. Це крок до безпечного, комфортного та прозорого управління для кожного жителя Краснопільської громади.
